| Aantal uren per week | 38 |
|---|---|
| Opleidingsniveau | MBO |
| Standplaats | Ede |
De serviceafdeling is de spin in het web tussen klanten, leveranciers, servicemonteurs en de werkplaats en heeft als doel klanten optimale service te bieden. In deze functie moet je snel kunnen schakelen, het hoofd koel houden en prioriteiten kunnen stellen.
Wat verwachten wij van je?
Onze serviceafdeling is de spin in het web tussen klanten, leveranciers, servicemonteurs en de werkplaats en heeft als doel klanten optimale service te bieden. In deze functie moet je snel kunnen schakelen, het hoofd koel houden en prioriteiten kunnen stellen.
DE WERKZAAMHEDEN BESTAAN UIT:
- – Je hebt als service medewerker binnendienst veel contact met klanten en monteurs m.b.t. de afhandeling van reparaties, garanties en storingen;
- – Je hebt veel contact met (internationale) leveranciers m.b.t. reparaties en garanties;
- – Administratieve afhandeling van werkrapporten en pakbonnen;
- – Verwerken van onderhoudscontracten in ons ERP systeem SAP Business One;
- – Ondersteunen van de overige collega’s op de afdeling bij het inplannen van technici;
- – Onderhouden van telefonisch contact met collega’s van de buitendienst (monteurs);
- – Het administratief verwerken van contractwerk, BMWT-keuringen en servicerapporten;
- – Overige service gerelateerde werkzaamheden, waaronder het behandelen van klantvragen.
FUNCTIE-EISEN:
De ideale service medewerker werkt accuraat, kan goed overzicht houden op lopende werkzaamheden en ziet de verbanden tussen verschillende acties, kan gegevens juist en snel verwerken en communiceert zowel intern als extern op een prettige manier. Daarbij ben jij stressbestendig en voldoe je aan de volgende eisen:
- – Aantoonbare relevante ervaring op een service binnendienst functie;
- – MBO+ werk- en denkniveau;
- – Kennis en/of affiniteit met SAP Business One is een pre;
- – Gedegen kennis van Microsoft Office pakketten Word, Outlook, Excel;
- – Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- - De werkweek bedraagt 37,5 uur verdeelt over 5 dagen, dit is een harde eis;
- - Het heeft een sterke voorkeur als je per direct beschikbaar bent;
- – Woonachtig in de omgeving van Ede.
Bij wie ga je werken?
Je komt terecht in een gezellig, hecht en informeel team. Je krijgt een goed marktconform salaris met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden passend bij de functie en jouw werkervaring. Onze klant biedt haar medewerkers een goede pensioenregeling en ze hebben een 37,5-urige werkweek.
Wat bieden wij je?
De klant van Gewoon Merel is een sterk groeiend, onafhankelijk familiebedrijf van technisch aard. Door gebruik te maken van de nieuwste technologieën en het perfectioneren van producten en diensten wordt deze groei gecontinueerd.